Miała długie blond włosy i mieszkała w ośrodku Państwowej Inspekcji Pracy w Kołobrzegu. Ja zaś miałem wynajęty skromny pokoik w kwaterze prywatnej po drugie stronie miasta. Na nieszczęście musiałem codziennie pokonywać trasę kilku kilometrów w drodze do ukochanej. Po drodze kupowałem wędzoną rybę w porcie i rurki z kremem, które później jedliśmy razem z wielkim apetytem.
strona głównaPolecamy:
2010-03-01 | Szczepan
frazy kluczowe: marketing, reklama, promocja
Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Marketing research, a więc inaczej Badania marketingowe, to celowy, systematyczny i obiektywny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do analizy, interpretacji i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe. Funkcje badań marketingowych są następujące: opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych szans, rozwiązań, zmian na realizowanie nowych zadań, wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu).
Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.
Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: jaką i gdzie prowadzić aktywizację sprzedaży, kiedy produkować, co i ile, jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, na jakim rynku lokować własny produkt. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do analizy, interpretacji i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.
Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: programy lojalnościowe, badanie satysfakcji klienta, systemy lojalnościowe, programy motywacyjne, opinie klienta, program lojalnościowy, programy partnerskie oraz jakość obsługi klienta, system lojalnościowy, marketing relacji.
Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu.